Términos y Condiciones

1. Registro del Usuario

Para adquirir productos en este sitio es imprescindible aceptar los Términos y Condiciones y completar el registro. El acto de registrarse implica la aceptación automática de estos términos. Los usuarios son responsables de la seguridad de sus accesos y claves. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a nuestros clientes oportunamente.

2. Derechos del Usuario

El usuario tiene derechos amparados por la legislación peruana sobre protección al consumidor, que incluyen el derecho a recibir productos que cumplan con lo ofrecido y a retractarse o cancelar servicios bajo ciertas condiciones.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra incluye: selección de productos, registro de datos, selección del método de despacho y pago. Una vez recibida la solicitud, De Raíz Integral informará por email. La solicitud pasa por validación de datos, medio de pago y disponibilidad de stock. Luego se emite el comprobante de pago que se envía junto con el despacho o por correo electrónico.

4. Medios de Pago

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners) a través de Mercado Pago, y depósito bancario (enviar voucher a atencioncliente@deraizintegral.pe para confirmar el pedido). Cualquier problema durante el proceso de pago será comunicado al usuario.

5. Formación del Consentimiento

La aceptación de cualquier oferta está condicionada a la validación de la transacción por parte de De Raíz Integral. Durante la validación se comprueba: la validez del medio de pago, la autenticidad de los datos del usuario y el cumplimiento de las condiciones de las ofertas. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si no se cumplen estos criterios.

6. Despacho de los Productos

Los plazos de despacho comienzan una vez que De Raíz Integral confirme la compra. El usuario debe estar presente en la dirección de entrega o nombrar a una persona responsable. Si el repartidor llega y el usuario no está disponible, esperará un máximo de 10 minutos. Si no se realiza la recepción, se reprogramará para la próxima fecha disponible. Si la entrega no se concreta en el segundo intento, se cancelará el pedido y se reembolsará el importe menos los gastos de envío.

7. Cobertura de Delivery — Lima Metropolitana

Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

8. Cobertura de Envíos a Provincias

Servicio disponible en: Amazonas (Chachapoyas), Ancash (Huaraz, Santa), Apurímac (Abancay), Arequipa, Ayacucho (Huamanga), Cajamarca, Cusco, Huánuco, Ica (Ica, Nazca), Junín (Huancayo), La Libertad (Trujillo), Lambayeque (Chiclayo, Lambayeque), Loreto (Maynas), Madre de Dios (Tambopata), Moquegua, Piura, Puno (Puno, San Román), San Martín, Tacna, Tumbes, Ucayali (Coronel Portillo).

9. Costos de Envío

Costo estándar de delivery en Lima Metropolitana: S/ 15.00. Para provincia, el costo lo cubre el cliente en destino.

10. Retiro en Tienda

Por el momento no contamos con servicio de recojo en tienda, ya que somos una tienda virtual.

11. Uso de Datos Personales

De Raíz Integral con RUC 20615341119 recopilará los datos del cliente para incorporarlos en su banco de datos personales, registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con denominación "Clientes" y Código RNPDP-PJP Nº 16064, de conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento D.S. N° 003-2013-JUS.

12. Validez de las Ofertas y Precios

Las ofertas son válidas durante el período especificado o hasta agotar existencias. Los precios aplican exclusivamente para compras en este sitio web. De Raíz Integral se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Máximo 1 promoción por cliente y por pedido.

13. Promociones

Las promociones pueden tener limitaciones en cuanto a la cantidad que cada cliente puede adquirir. Nos reservamos el derecho de limitar pedidos si las compras exceden la cantidad máxima permitida. Las promociones en línea pueden diferir de otros canales de venta, salvo indicación expresa.

14. Consultas, Sugerencias y Reclamos

Para cualquier queja o reclamo, contáctenos al correo atencioncliente@deraizintegral.pe o utilice nuestro Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra plataforma.

15. Política de Devoluciones

Ver nuestra Política de Envíos y Devoluciones para los detalles completos sobre cambios y reembolsos.

16. Contenido Fotográfico

Las imágenes mostradas en nuestro sitio son de dominio exclusivo de la marca y están diseñadas para ofrecer una visualización clara del producto. Recomendamos revisar la ficha técnica o descripción para conocer las características exactas.

17. Solución de Conflictos — Arbitraje de Consumo

Las controversias serán resueltas mediante el Arbitraje de Consumo ante la Junta Arbitral de INDECOPI o enviando solicitud a arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe. El laudo es inapelable y definitivo.

18. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de este sitio (marca, textos, gráficos, imágenes) son propiedad exclusiva de De Raíz Integral y están protegidos bajo las leyes peruanas. El uso no autorizado está sujeto a medidas legales.

19. Regulación — Ley General de Salud N° 26842

Los productos magistrales en Perú están regulados bajo la Ley General de Salud N° 26842, que establece normativas para la preparación y dispensación de productos en farmacias autorizadas, garantizando los más altos estándares de calidad y seguridad.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en atencioncliente@deraizintegral.pe o al +51 913 141 478.